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サポート

Q&A

よくある質問

ボトルのチューブが着色したのですがそのまま使用しても良いですか？: 給水チューブは使用の継続により着色等が生じる場合がございます。そのまま使用しても問題なくお使いいただけます。もし交換を希望される場合には、お問合せください。
ボトルが破損した時はどうしたらよいですか？: 本体裏に品番シールが貼ってありますのでシリアルナンバー（品番）をお伝えの上、お問合せください。
充電コード・ACアダプターが紛失故障した時はどうしたらよいですか？: 充電コード・ACアダプターの破損紛失の際は原則有料の対応となります。充電コードは、市販のUSBケーブル（Type A – Type C）で代用できます。ACアダプターは、5V・2A出力以上の製品で代用できます。どちらも最寄りの電気店で購入いただけます。
nanozillaを使用してPCの除菌は出来ますか？: お使いの電化製品の取り扱い説明書をお確かめの上、防水性能（耐水性）の表記内容を遵守しご使用ください。本製品の使用による電化製品の故障については補償いたしかねます。
専用除菌液の使用期限はありますか？: 開封後は1年以内に使用されることをおすすめします。（成分が変化することはありません）容器に移し替えた場合は3週間を目途にお使いください。除菌液は、冷暗所で保管ください。
子どもやペットなどに害はありませんか？: 皮膚についたり口・目に入った場合の安全性を確かめる検証を行ない、基準をクリアしております。安心してお使いください。
金属アレルギーですが使っても大丈夫ですか？: 銀（シルバー）はプラチナやゴールドと同様のレベルでアレルギーが起きにくい金属と言われています。気になる方は病院などでアレルギーテストを受けた上で、本製品をご使用ください。
スプレーに別の液を詰め替えて使用しても大丈夫でしょうか？: 液の内容によって健康被害が出たり、火災等の事故が起きる可能性がございます。別の液を詰め替えての噴霧はおやめください。
必ずnanozilla除菌液をご使用ください。